Maquilleuse et coiffeuse évènementiel, voici les conditions générales qui permettent d'encadrer légalement mes prestations.

 

Je suis Fanny Garcia (aka FGmaquillage), artisan, immatriculée à la chambre des métiers et de l'artisanat du Rhône sous le numéro 83333134100010, dont le siège se trouve au 19 rue Danton, 69003 Lyon.

Assurée chez Orus Assurance, contrat n°278325831 / Mail : fgmaquillage@gmail.com 

 

Toute prestation commandée avec un devis signé et/ou un acompte versé, implique une adhésion sans réserve à ce qui va suivre. Ces conditions peuvent être amenées à évoluer. Seules celles transmises et signées avec le devis font foi pour la prestation.

 

RESERVER • La demande de prestation se fait via le formulaire de contact. Si je suis disponible, je te fais parvenir ma brochure tarifaire. Elle te convient ? Parfait ! Je t'envoie alors un devis qui est accompagné des présentes conditions générales de service. Ça correspond à une proposition de contrat pour laquelle tu déclares expressément avoir la capacité de l’honorer (moyens physiques et financiers).

 

Pour que la commande soit validée et que ton créneau soit réservé dans mon agenda :

• Signer et dater le devis maximum 7j après son émission, accompagné des présentes conditions générales de service, paraphées, datées et signées. (A retourner par mail / signature électronique ok)

• Verser un acompte de 30% du total de ton devis. Il sera soustrait de ta facture. (acompte non remboursable sauf rétractation sous 14j)

 

Passé ce laps de temps de 7j, ton devis n'est plus valide. Je pourrai l’actualiser sous réserve de ma disponibilité.

 

Il est toujours possible d'ajouter des prestations invitées selon le temps disponible que nous aurons ensemble, mais il n'est pas possible d'en retirer une fois que le devis est signé.

Si le jour j, des invitées changent d'avis / dorment encore / ne sont pas là pour la prestation / etc …, si celles-ci sont notées et signées sur le devis, le tarif de leur prestation est dû entièrement et sans exception.

 

Je t’invite à privilégier une communication par mail durant nos échanges.

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STYLE ET ATTENTES •

 

J'imagine que tu es déjà allée faire un tour sur mon portfolio et sur ma page Instagram. Il est important que tu aies pris connaissance de mes réalisations et que tu aimes ce que tu y vois, afin qu’on soit sûres que mon travail et que ma façon de faire, correspondent bien à tes attentes.

 

Pour que tu profites pleinement de mon expertise et de mon savoir-faire :

Tu t'engages à écouter mes recommandations avant, pendant et après la prestation et à me fournir les informations demandées, utiles à sa bonne exécution. (allergies, traitements médicamenteux et/ou physiques en cours, photos d’inspirations, etc ..). Je ne peux pas être tenue responsable des conséquences éventuelles qui seraient dues à un manque de communication de ta part.

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Je ne propose pas de pose d’extensions dans les coiffures.

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ESSAI • Si un essai est prévu dans ton forfait, je conseille de le faire entre 4 et 1 mois avant ton mariage.

Je t’accueillerai à Lyon 3 et il faudra compter 2 à 3h pour un essai maquillage et coiffure. On peut le prévoir du lundi au jeudi, en matinée.

 

 

LE JOUR J • Tu dois prévoir une table ou un bureau, avec une chaise pour que tu sois bien installée (pas de dossier trop haut pour la coiffure, ni de fauteuils qui ont souvent une assise trop basse pour le maquillage.)

Idéalement, en face d'une fenêtre pour qu’on puisse profiter de la lumière naturelle.

Un point d'eau pour que je puisse me laver les mains sera apprécié.

Une prise électrique proche est nécessaire pour toutes les prestations de coiffure.

Si tu veux ajouter des accessoires/un voile à ta coiffure ou que tu souhaites que j'utilise un produit bien précis, je te demande de les prévoir.

 

Le jour du mariage, entre 2 et 3h sont prévues pour la mariée si je m’occupe du maquillage et de la coiffure. Environ 30min par maquillage invitée et entre 30 et 60min pour une coiffure invitée.

Ces horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon ce qui est demandé.

 

Je m’occupe en priorité des invitées notées sur le devis et prévues sur le planning. Si des prestations de dernière minute s’ajoutent, elles seront faites s’il reste du temps une fois que la mariée sera prête.

Il n’est pas possible d’utiliser ni d’emprunter mon matériel.

 

Chacune est tenue de venir complètement démaquillée pour toutes les prestations de maquillage. Ça permet de ne pas perdre de temps et de respecter le timing prévu.

Côté coiffure, je coiffe uniquement sur cheveux propres et secs.

Il est interdit de mettre de l’huile avant tout coiffage sinon rien ne va tenir. Je conseille de faire un brushing la veille de la prestation pour avoir un résultat optimal le jour j.

 

 

RENFORTS • Tu as beaucoup de prestations invitées et je ne peux pas m’occuper de tout le monde ? Je te recommande des collègues, à toi de les contacter directement pour booker les prestations avec elles, leurs tarifs et leurs conditions.

 

 

LIEU • Je me déplace partout dans la ville de Lyon et jusqu’à environ 1h, dans sa périphérie. Le lieu de la prestation est établi d'un commun accord et ne pourra pas changer après la signature du devis.

Des frais de déplacements sont à prévoir. Ils sont notés sur le devis, selon le lieu où tu veux que je te rejoigne pour réaliser la prestation (inclus : essence, péage). Ils sont calculés à partir de Lyon 3.

Les prestations complémentaires se font sur le même lieu que la prestation mariée. Sinon, un autre devis sera proposé et les tarifs préférentiels invitées proposés ne seront plus applicables.

Pour les mariages dont le lieu est à +100km de Lyon 3, une nuitée sera également facturée afin que je puisse assurer la prestation dans les meilleures conditions.

 

 

HORAIRES • Elles sont convenues dès la prise de contact et notées sur le devis.

Nous nous engageons à être présentes à l'heure et au lieu du rendez-vous, convenus en amont.

Quelques minutes de retard sont rattrapables car je compte toujours des timings assez larges afin de contrer les petits imprévus, mais par respect pour l'une et l'autre, essayons de respecter les horaires vus ensemble. Je ne pourrai pas être tenue responsable de ton retard, ni celui de tes invitées, qui empêcheraient le bon déroulement de la prestation.

 

Sauf proposition explicite de ma part, la prestation ne pourra pas commencer avant 8h le matin.

 

 

TARIFS • Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au jour de l’envoi du devis. Ils sont libellés en €uros et calculés hors taxes (TVA non applicable – article 293 B du CGI).

En aucun cas, le tarif de la prestation ne peut être renégocié après que le devis soit signé, ou encore, après que la prestation soit réalisée.

Je me réserve le droit de modifier mes tarifs à tout moment mais les prestations commandées restent facturées au prix noté et signé sur ton devis.

 

 

PAIEMENT (MODALITES & RETARDS) • Le règlement s'effectue exclusivement en €uros.

Pour régler, tu as le choix entre : Espèces (l'appoint est demandé) / Chèque bancaire à l'ordre de "Fanny Garcia" / Virement bancaire.

 

Un règlement d’acompte de 30% de la totalité du devis est demandé lors de la réservation. Il correspond à l’essai et tout le travail réalisé en amont du jour j. Il sera déduit de la facture et n’est pas remboursable. (sauf rétractation sous 14j suite à la signature du devis).

Le reste de la facture est à régler au plus tard le jour j.

Un paiement en 3x est possible. Les modalités seront notées sur le devis lors de la signature.

 

Si des prestations invitées sont prévues, il revient à la personne qui a signé le devis de les régler en même temps que sa prestation.

Si des prestations invitées s’ajoutent le jour j, une facture complémentaire te sera envoyée pour les régler.

 

Je ne fais pas d'escompte en cas de paiement anticipé. Je n'octroie aucun délai de paiement.

Si tu ne me règle pas en partie, ou totalement le jour j, je suis en droit de te facturer des pénalités de retard. J'applique un taux de 12%. Cette pénalité est calculée sur la somme restante due, et court à compter de la date de règlement mentionnée sur le devis, sinon, dès le 31ème jour suivant l'exécution de la prestation, jusqu'à ce que je reçoive le solde. Et ça, sans qu'une mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit, outre les pénalités de retard, le règlement d’une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement. Une indemnité complémentaire peut être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l'indemnité forfaitaire. (article D. 441-5 du Code du Commerce)

 

 

RETRACTATION • Une fois que tu as signé ton devis, tu as droit à 14 jours pour te rétracter.

Tu devras envoyer la lettre de rétractation, remplie et signée, que tu auras reçu en même temps que ton devis et que les conditions générales. L'envoi peut se faire en courrier recommandé avec accusé de réception à « Fanny Garcia, 19 rue Danton, 69003 Lyon » ou par mail, ma réponse faisant office d’accusé de réception. J’ai ensuite 14j pour te rembourser l’acompte.

 

Passé ce délai la commande sera ferme et définitive et les termes des présentes conditions générales de service seront appliquées.

Si la prestation est réalisée avant l'expiration du délai de rétractation, tu acceptes qu’elle soit réalisée avant cette date et tu renonces automatiquement à ton droit (article L121-21 du Code de la Consommation).

 

 

ANNULATION • La période de rétractation est déjà passée et tu souhaites quand même annuler ? Saches que si tu veux annuler, et quelle qu’en soit la raison, tout acompte versé ne sera pas remboursé.

Le prix de la prestation noté et signé sur ton devis est entièrement dû si l’annulation à lieu durant les 3 mois précédents la date d’exécution et peu importe la raison.

Une annulation me dégage immédiatement de toute obligation envers toi.

Tu souhaites changer quelque chose sur le devis ? Il va sans dire, que tu dois me tenir au courant dès que tu souhaites annuler ou apporter des modifications à la prestation ! Je me réserve le droit de maintenir ou annuler la prestation selon ce qui est demandé.

 

 

FORCE MAJEURE • Est un cas de force majeure ou un cas fortuit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil, indépendant de ma volonté et faisant obstacle à la réalisation des services vendus. Notamment les actes de puissance publique, les hostilités, les guerres, les attentats, les émeutes, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les intempéries exceptionnelles, les grèves totales ou partielles, l’interruption des transports particuliers/en commun, de la fourniture d’énergie, vol ou destruction de mon matériel ou encore les maladies ou accidents.

 

Si quelque chose comme ça devait m'arriver, je te le dis dès que je sais que je ne pourrai pas assurer la prestation et j'attends également, la même chose de ta part.

Si je ne peux pas effectuer la prestation commandée le solde de la prestation ne sera pas demandé. Également, je fais en sorte de chercher une personne pour me remplacer. N'ayant aucune employée, je ne peux en revanche pas te garantir que je vais trouver quelqu'un de disponible (à titre informatif, cela m’est arrivé une seule fois depuis 2018 et une collègue a pu me remplacer)

 

 

DIFFAMATION • Aucun propos diffamatoire ne sera toléré et ils seront automatiquement signalés aux autorités compétentes.

 

 

CONTENUS VISUELS • Je me réserve le droit d'utiliser les photos et/ou vidéos prises durant la prestation, pour mettre en avant mon travail et développer mon activité. Les images peuvent être utilisées sur mon site internet, www.FGmaquillage.com , et/ou sur mes réseaux sociaux.

Tu ne veux pas que je publie tes photos pour X ou Y raison ? Aucun problème, dis-le-moi directement.

 

 

 

PLAGIAT INTERDIT • Tu vas recevoir certains documents (brochure, fiches explicatives/conseils, ...) au cours de ta prestation. Il est totalement interdit de les diffuser. Aucune reproduction partielle ni totale n'est possible sans mon accord explicite. Tout reste sous ma propriété intellectuelle.

Aucune reproduction des process n’est autorisée.

 

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENTS • Si nous avons un différent, soyons adultes et communiquons ensemble afin de régler le problème à l'amiable avant de faire intervenir le tribunal compétent. Ni toi, ni moi n'avons envie d'en arriver là ... Le droit français est le seul applicable.